PENDAHULUAN
Pada
lingkungan bisnis global yang berkembang pesat dewasa ini, banyak perusahaan yang menyadari bahwa informasi
yang tepat dan berguna dapat menjadi kunci untuk meraih sukses dalam kompetisi
dunia bisnis. Untuk dapat menghadapi
persaingan bisnis global, perusahaan harus dapat dengan cepat
menggunakan data yang ada, baik historis maupun geografis. Oleh karena itulah
saat ini telah berkembang konsep baru
dan toolsyang penting yang dapat memberikan solusi terhadap kebutuhan
penyediaan data dan informasi bagi eksekutif dalam perusahaan. Maka berbagai
macam teknologi baru mulai berkembang saat ini diantaranya yaitu TPS (Transaction
processing systems), MIS(Management
information systems), EIS(Executive information systems), DSS(Decision support systems)
Gojek adalah salah satu perusahaan di Indonesia yang
menerapkan ke 4 teknologi tersebut dalam pelaksanaan bisnisnya. Bisnis
transportasi yang baru berdiri tahun 2011 ini memang menawarkan sistem yang
cukup canggih dalam pelaksanaan bisnisnya, seluruh aktifitasnya cukup dengan
hanya menggunakan Gadjet yang terkoneksi Internet. Konsumen cukup menginstal
aplikasi Gojek, lalu di softwer tersebutlah konsumen dapat memesan berbagai
macam layanan yang disediakan Gojek mulai dari Transportasi, antar barang,
antar makanan, dan antar paket lainnya.
Maka dikarenakan keunikan yang dipunyai oleh gojek, kami
tertarik untuk membahas teknologi yang diterapkan gojek dalam pembahasan
makalah kami.
1
PEMBAHASAN
1.
Transaction processing systems
a. Penjelasan : Transaction
processing systems (TPS) mencatat dan memproses
data hasil dari transaksi bisnis, seperti penjualan, pembelian, dan perubahan
persediaan. TPS menghasilkan berbagai informasi produk untuk penggunaan
internal maupun eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek
gaji karyawan, kuitansi penjualan, order pembelian, formulir pajak dan rekening
keuangan. TPS juga memperbaharui database yang digunakan perusahaan untuk
diproses lebih lanjut oleh sistem informasi.
b. Analisa : Sistem pembayaran Gojek masuk ke dalam
Transaction Processing System, dimana sistem informasi berfungsi sebagai
pengatur alur keluar masuknya transaksi yang terjadi di gojek. Transaksi disini
termasuk dalam kalkulasi biaya perjalanan, penambahan gojek kredit apa bila
pelanggan menambah jumlah depositnya dan juga pengurangan jumlah kredit karena
digunakan untuk membayar layanan Gojek. Book order juga termasuk TPS,
didalamnya terdapat pengumpulan informasi dari user seperti penentuan lokasi
awal dan tujuan, dan form lainnya.
2
2.
Management
Information Systems
a. Penjelasan : Management information systems (MIS)
menyediakan laporan informasi
bagi pihak manajemen. MIS dihasilkan dari data yang
dihimpun dari operasi bisnis. MIS menyajikan
informasi yang detail dan rangkuman informasi pilihan. MIS berguna untuk
efisiensi operasional
b. Analisa :Laporan data, Monitoring
layanan dan Customer relationship management, adalah bentuk sistem informasi
pada Go-Jek yang memudahkan pihak manajemen mendapatkan data khusus, misal
statistik dan data pemesanan dan transaksi dari user, ataupun kinerja dari
driver atau suksesor layanan lainnya.
3
3.
Decision Support Systems
a. Penjelasan : Decision support systems (DSS)
merupakan langkah selanjutnya dari MIS dan TPS. DSS adalah sistem informasi
yang menggunakan model keputusan dan data khusus untuk membantu proses
pengambilan keputusan bagi manajemen. Gunanya untuk mendukung pihak manajemen
untuk memecahkan masalah tertentu dengan tepat.
b. Analisa
: Data khusus dalam sistem
informasi yang didapat dari pengumpulan data sebelumnya menjadi acuan manajer
Go-Jek sebagai bahan keputusan untuk memusatkan atau mengekspansi usaha,
penentuan dan rekruitmen driver atau suksesor layanan baru, serta pengembangan
layanan.
4
4.
Executive Information Systems
a. Penjelasan : Executive information systems
(EIS) adalah tipe sistem informasi yang sesuai untuk kebutuhan informasi bagi
manajemen eksekutif. Tujuannya menyediakan dengan akses yang mudah dan cepat,
tentang informasi selektif faktor-faktor kunci dalam menjalankan tujuan
strategis perusahaan bagi manajemen eksekutif. Kemudian memberikan kebijakan
perusahaan secara umum atau kebijakan yang diperuntukan pada level di bawah,
yang kemudian akan di terjemahkan lebih spesifik oleh level di bawahnya dalam
sistem informasi.
b. Analisa
: Dalam EIS, eksekutif Go-Jek memanfaatkan
sistem informasi untuk menentukan kebijakan bagi peningkatan keseluruhan
perusahaan, seperti Penawaran Saham Perdana atau IPO agar potensi pertumbuhan lebih
cepat, menjalin kerjasama dengan perusahaan lainnya, serta menganalisa
kompetitor dan membuat kebijakan agar dapat bersaing.
5
KESIMPULAN
Penggunaan sistem informasi pada gojek telah memudahkan
pelaksanaan bisnis yang dilakukan oleh perusahaan, baik bagi konsumen, user,
maupun manager. Adapun penggunaan teknologi TPS, MIS, DSS, dan EIS di
perusahaan gojek yaitu sebagai berikut :
1. TPS menyajikan data transaksi bagi Driver/User dan
juga juga menentukan Booking Order dan Penentuan lokasi.
2. Kemudian pihak Manager Regional akan memonitor para
Driver dari sistem MIS yang menyajikan Data Report, Monitoring, CRM
3. Setelah Manager mendapat data-data statistik para
driver dan user, langkaah selanjutnya yaitu pengambilan keputusan oleh Direktur
Operasional dengan menggunakan teknologi DSS
4. Dan kemudian tahap terakhir yaitu mengeksekusi
kebijakan yang telah dirumuskan menggunakan teknologi EIS untuk menjalankan
perusahan kedepannya, perumusan bisa dalam bentuk Penawaran saham, Patnership
perusahaan, maupun kebijakan untuk bersaing dengan kompetitor.
6
Tidak ada komentar:
Posting Komentar